Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una cuenta en Lumdec?

Hacé clic en “Iniciar sesión” o en el ícono de cuenta que aparece en la tienda e ingresá tu correo electrónico.

Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu email. Ingresalo y tu cuenta quedará creada automáticamente.

No necesitás crear ni recordar una contraseña.

¿Cuánto demora el envío?

En Montevideo Los envíos se coordinan dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la compra. Una vez coordinado, te informaremos los detalles correspondientes a la entrega.

Para compras al interior del país, despachamos el pedido en 24 horas en la agencia de tu preferencia. El tiempo de llegada depende de la agencia y del destino.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos dentro de Montevideo son gratis para compras superiores a $1.500. Si la compra no supera ese monto, el costo seria $350.

¿Cómo puedo hacer un cambio o una devolución?

Podés realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, presentando el producto en perfectas condiciones y acompañado de la factura de compra.

Podés gestionarlo personalmente en nuestro pick-up de Juan Arrieta 3066 o enviarnos el producto por servicio de correspondencia, coordinando previamente por WhatsApp al 096 323 343. El costo del envío para realizar un cambio corre por cuenta del cliente.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar tus compras online de forma fácil y segura a través de Mercado Pago, utilizando las opciones disponibles al momento de finalizar la compra.